精选优质文档-倾情为你奉上2011年企业人力资源管理师三级总复习大纲(全)加框和加为必须掌握的要点。n 对于易出简答、分析、计算的内容，已特别标注，敬请留意n 其余黑体划线部分为易出单选、多选题型第四章绩效管理绩效管理系统的设计包括P168：绩效管理制度的设计、绩效管理程序的设计成功的绩效管理组成P169：指导、激励、控制、奖励 绩效管理总流程的设计P170：准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段、应用开发阶段绩效管理涉及五类人员P170：考评者、被考评者、被考评者同事、被考评者下级、企业外部人员 确定具体绩效考评方法的重要因素P173：管理成本 工作实用性 工作适用性 企业绩效管理包含哪五个具体阶段，每个阶段的工作内容和实施要点P1701841、准备阶段明确绩效管理对象，以及各个管理层级的关系。根据绩效考评的对象，正确的选择考评方法。确定考评方法时要考虑a.管理成本；b.工作实用性；c.工作适用性。根据考评的具体方法，提出企业各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系。对绩效管理的运行程序
