2012年高级人力资源管理师课件-4绩效管理(共51页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上第四章 绩效管理 概要第四章 绩效管理(258)第一节 企业绩效管理系统设计与运行(258)第一单元 绩效管理系统设计的基本内容(258)第二单元 绩效考评指标体系设计(264)第三单元 绩效管理运作体系设计(279)第四单元 绩效考评结果应用体系设计(288)第五单元 绩效管理系统的诊断与维护(292)第二节 平衡计分卡的设计与应用(296) 预备知识：基础知识1. 绩效2. 绩效管理3. 绩效管理的整体 绩效（performance）n 一般意义上，绩效指的是活动的结果和效率水平。n 在管理实践中，绩效更强调一个工作活动的过程及其结果。n 广义的绩效：包括组织绩效、群体绩效和员工个人绩效。n 组织绩效：包括数量、质量、效率（成本、时限）n