精选优质文档-倾情为你奉上门诊工作质量考核表一（100分）项目质量标准应得分扣分标准护士仪表管理1.工作时佩戴胸卡；服装整洁；戴燕帽；头发前不过眉、后不过肩；穿护士裤、鞋；夏季着裙子时裙长不过白衣、穿肉色长袜；穿露趾凉鞋时须穿肉色袜；穿工作服不到非工作区。2.工作时不佩戴耳饰、戒指，佩戴手镯、手链、脚链时不得露于工作服外。3.化淡妆，不浓妆艳抹，不染指趾甲。6一人次不合格扣1分护士行为管理4.护理人员坚守岗位，严格执行护士条例。5.严格执行各项规章制度、岗位职责、技术操作规程及护理常规。6.结合岗位落实查对制度。7.工作时有活力，热情有礼，不打私人电话聊天，待人接物端庄、稳重、自然、大方。10脱岗扣10分一人次不合格扣1分护士语言管理8.讲话时态度和蔼，使用医疗服务文明用语，微笑服务，礼貌谦虚，尊重患者的人格和尊严。9.服务耐心、热心，做到有问必答，语言标准，语调柔和，语气谦和，表达准确。10.平等对待每一位患者，患者无投诉。10一人次不合格扣1分环境
