精选优质文档-倾情为你奉上第一章 组织激励第一节 需要与动机一、需要：当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态。（物质需要 社会需要）二、动机：人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿,这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。三要素：决定人行为的方向 努力的水平 坚持的水平。分类： 内源性动机（内在动机） 外源性动机（外在动机）三、激励：通过满足员工的需要而使其努力工作,从而实现组织目标的过程。类型：（1）内容：物质激励；精神激励（2）作用：正向激励；负向激励（3）对象：他人激励；自我激励第二节 激励理论一、需要层次理论（马斯洛）1、五层次人类需要（1）生理需要 （2）安全需要 （3）归属和爱的需要 （4）尊重的需要 （5）自我实现的需要2、观点（1）不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同。（2）未被满足的需要是行为的主要激励源,获得基本满足的需要不再有激励作用。 （3）层级越来越高,当下一层需要得到满足后,才会追求上一层需要。（4）前三
