KTV服务人员的仪容仪表仪态基本礼仪培训教程(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 KTV服务人员的仪容仪表仪态基本礼仪培训教程 一、仪容、仪表、仪态的概念仪容指人的容貌仪表即人的外表，一般来说，它包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态等方面，是一个人精神面貌的外观体现。仪态指人在行为中的姿势的风度，称为仪态。姿势是指身体呈现的样子；风度是气质方面的表露。 仪容重点在于容貌,仪态重点在于举止动作,仪表则含有前两者的内容并有穿着方面内容。 一个人的仪容、仪表、仪态往往是与他的生活情调思想修养、道德品质和文明程度密切相关的。2、 注意个人仪容、仪表的意义1、注重个人仪容、仪表、是每位员工自尊自爱的表现，是一项基本素质。2、反映了企业的管理水平和服务质量。3、是尊重宾客满足宾客的需要。4、是对服务人员仪容、仪表的要求。三、夜场对员工个人仪容仪表的基本要求 （一）服务方面的基本要求A、服装整洁、大方。上岗前要细心反复检查制服上是否有酒渍、油渍