精选优质文档-倾情为你奉上第四章 管理心理与组织行为第一节 个体心理与行为分析一、个体差异个体差异：个体在成长过程中，受遗传及环境的交互影响，使不同个体之间在身心特征上显示出的彼此不相同的现象。（一）员工的能力与人格1.能力差异定义： 能力(ability)是从事各种活动所必须的，且影响活动效率和效果的心理特征。 能力是指人们顺利完成某种活动所必需具备的个性心理特征。只有顺利的完成某种活动所必需的个性心理特征，才成为能力。 能力是保证一个人顺利的完成某种活动的必要条件，但不是唯一的条件，因为顺利的完成某种活动所需要的条件是多方面。 实际能力与潜在能力 实际能力即“所能为者”，是个人在行为上所表现出的能力“成就” 潜在能力即“可能为者”，是个人将来有机会学习时，可在行为上表现出的能力“性向” 一般能力和特殊能力能力通常可划分为一般能力和特殊能力。一般能力又称为普通能力，指大多数活动所共同需要的能力。观察力、记忆力、思维力、想象力、注意力都是一般能力。特殊能力又称为专门能力，指为完成某项专门活动所必需具
