精选优质文档-倾情为你奉上OTC终端培训手册一、终端基本常识 一、终端的定义及重要性 所谓终端就是指销售渠道的最末端，是厂家销售的最终目的地。 通俗的讲，终端就是买和卖的接合点，任何商品的价值都要通过销售才能体现出来，而销售必须要有一定的空间来进行，这个空间就是我们所说的终端。 再进一步来讲，终端又不能简单的理解为某一个或者某一类固定的销售场所，而应当是完成销售的最后环节，是消费者了解公司及产品的最直接的窗口，消费者对企业形象、品牌形象的最终认可，以及识别产品、区别产品等行为，都是在终端完成的。同时终端也是考核工作人员的重要途径，营业员对品牌的推荐次数就能说明我们的工作是否到位。 终端就像是产品营销的临门一脚，前期多种形式的宣传已经将消费者赶到终端上，能不能产生销售，就看终端的临门一脚。如果终端工作跟不上整体宣传，那我们的前期宣传就为同类产品做了嫁衣。 终端是促使消费者产生购买的重要环节。消费者是否会购买我们的产品则取决于终端，终端人员没有给以很好的解释，则会失掉卖出的机会，营业员素质很重要，终端营业员给消费者以时
