WLAN常见问题和故障维护应急处理流程(共8页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上站点故障应急处理流程站点故障一般处理流程应急技术实施预案1.1WLAN公众网应急方案1.1.1 覆盖区域无信号故障现象在覆盖区域内找不到AP信号，故障原因可能的原因有：原因一：AP断电；原因二：网线断路；原因三：供电模块故障；原因四：AP故障；排除故障故障处理方式与步骤：步骤一先根据原始资料确定出问题AP；步骤二再从网管处看此AP是否报警，是转步骤三步骤三检查电源、线路、供电模块及AP，确定故障原因步骤四根据故障原因解决，如重新接电、更换故障设备应急建议要求对现场熟悉、对设备位置熟悉，方案随时带在身边1.1.2 用户无法获取IP地址故障现象用户无法获取ip地址故障原因可能的原因有：原因一：用户端网卡配置问题；原因二：用户端到AC的中间链路问题；原因三：AC上对应ip-pool配置问题：原因四：AC