XX集团职业化经理助理与秘书的技能培训(共87页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上XX集团职业化经理助理与秘书的技能培训“告诉我，我将会忘却；教我怎么做，我也许会记住；让我参与，我能够牢记并理解。”心有灵犀一点通假如您有一个苹果，我也有一个，彼此交换后，各人仍是只有一个苹果；假如您有一种思想，我也有一种，彼此交换后，我们每个人都有两种思想。甚至，思想经过碰撞后，还可以产生两种思想之外的东西。职业化经理助理与秘书的技能第一章 助理/秘书职业的职业化1什么是现代职业秘书/助理？2职业秘书/助理的作用3职业秘书/助理应掌握的基本工作方法4职业秘书/助理必备的工作工具5职业秘书/助理应具备的职业素质6职业化秘书人员与非职业秘书人员的特点比较第二章 电话沟通技巧1您的声音、态度和姿势2成功地树立企业形象2. 如何职业化地接听电话3. 学会处理难应付的情况第三章 档案管理1 企业内不同部门的档案特点2 实用有效的办公室档案管理3 办公室档案管理的基本原则4