《情境沟通》--做卓越职业人周茂源(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 情境沟通 -做卓越职业人系列课程授课讲师：周茂源课程收益：通过“经典沟通视频”分享讨论、“案例分析”“互动训练”等方式带动学员认知有效沟通的重要性及沟通的要点；在“情境”中，训练学员提升向下、向上、平行、对外的沟通技巧。培训时间：课时为2天授课对象：企业单位的中高层管理人员课程大纲：一、沟通的实质 “沟通”是复杂而隐蔽的交谊舞，“沟通”是双赢的过程； 何为有效沟通？视频分享：李成功沟通的失败二、有效沟通的要素、组合应用看看别人什么？看懂什么？ 问-怎么问？达成什么目的？听-怎么听？ 说说什么？对方更在乎您“怎么说”案例：为什么遭殃的偏偏是我？ 沟通不良的危害 沟通能力是中层干部的核心能力练习：检测一下你的沟通能力三、人格特质与沟通风格 案例：沟通为什么就这么难 测试：DISC测试掌控型影响型 稳定型 谨慎型DISC的人