《有效沟通》(共13页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上黄山永佳（集团）有限公司人力资源部二六有效沟通的誓言：无论我是否同意您的观点，我都将尊重您，给予您说话的权利，并且以您的角度去理解它，同时将我的观点更有效的与您交流。目录课程意义为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）沟通能力从来没有像现在这样成为现代企业管理中的重要部分。一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。本课程通过对大量沟通理论整理，总结提炼出的一套沟通学习课程。一、沟通的定义沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通就是信息的传递信息的传递实质是“送”和“收”。二、沟通的意义1.通过沟通收集信息，是确立正确管理决策的前提和基础。2.沟通是统一思想行动一致的工具。3.沟通是组织成员之间建立良好人际关系的关键。4.沟通是组织