上海汽车销售流程(共7页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上展厅客户接待基础流程：开口五句话-随便看看-区间报价-洽谈桌一、开口五句话1. 先生/女士您好，欢迎光临展厅。2. 我是这里的销售顾问，这是我的名片，您叫我小就可以了。3. 先生/女士，怎么称呼您？4. XX先生/女士，很高兴认识您。5. 请问有什么可以帮您的吗?话术一：插入一句话拦截（最快速激起客户的兴趣）话术二：正常销售话术（解释一句话拦截的内容）二、随便看看时的应对话术您可以随意的看，有任何问题您随时可以招呼我，我就在旁边等您。三、区间报价话术先生您的眼光真不错，您看到的这款车排量有 L和 L，价格从 万到 万共有 款车型。价格不一样，配置也不一样，我可以为您简单的介绍一下，您看好吗？四、洽谈桌五部曲1. 引：为客户指示座位，示意顾客面向展车就坐2. 拉：为客户拉凳子，请客户入座3. 问：为客户需要何种饮料，提供免费饮料4. 递：递送资料给顾客，资料正面面向顾客，双手递送5. 坐：询问是否可以