精选优质文档-倾情为你奉上第三单元 培训效果评估的方法【知识要求】一、培训效果的定性评估方法这种方法的特点在于评估的结果只是一种价值判断，目前国内大多数企业采用这类培训评估方法。定性评估方法的优点：简单易行，综合性强，需要的数据资料少，可以考虑到很多因素，评估过程中评估者可以充分利用自己的经验。定性评估方法的缺点：评估结果受评估者的主观因素、理论水平和实践经验的影响很大不同的评估者对同一问题很可能作出不同的判断。定性评估法有4种，如问卷调查、访谈、观察和座谈等都是定性评估法的范畴。二、培训效果的定量评估方法定性评估法只能对培训活动和受训人员的表现做出原则的、大致的、趋向性的判断，而定量评估法能对培训作用的大小、受训人员行为方式改变的程度及企业收益多少给出数据解释。企业在培训中所获得的成果主要是硬性指标，如成本收益分析、生产率提高、产量增加、废品减少、质量改进、成本节约、利润增加等。【能力要求】一、问卷调查法问卷调查的步骤如下：1明确你要通过问卷调查了解什么信息。2设计问卷：(1)问卷的顺序问卷问题的设计应遵
