精选优质文档-倾情为你奉上第四章 绩效管理第一节 绩效考评指标与标准设计第一单元 绩效考评指标体系设计【知识要求】一、绩效考评指标体系的内容1、如果从绩效考评和范围上区分，有组织绩效考评指标体系和个人绩效考评指标体系；2、如果从绩效考评指标的性质和结构以及侧重点上区分，有品质特征型的绩效考评特征体系、行为过程型的绩效考评指标体系和工作结果型的绩效考评指标体系。二、绩效考评指标的作用1、绩效考评指标有助于战略的落实和达成；2、有效的绩效指标有助于改善组织的内部管理；3、有效的绩效指标有助于指引员工的行为朝向组织正确的方向上来。三、绩效考评指标的来源1、组织战略与经营规划；2、部门职能与岗位职责；3、绩效短板与不足。四、绩效考评指标体系的设计原则1、针对性原则；2、关键性原则；3、科学性原则；4、明确性原则；5、完整性原则；6、合理性原则；7、独立性原则；8、可测性原则。【能力要求】一、绩效考评指标体系的设计方法要素图示法；问卷调查法；个案研究法；面谈法（个别面谈法、座谈讨论法）；经
