精选优质文档-倾情为你奉上1、CRM规范流程 1、每个人的CRM库里面要保持150个客户（各个主管严格把控） 2、上班时间不允许添加客户，拿起电话就要打，上班时间不允许 添加客户，添加客户放在中午或者下班。中途不允许私自外出，办私事。除去厕所以外（包括各个主管） 3、之前开过试用的客户一定要重点保护起来（方便月底冲刺用） 4、开过试用的客户一定要保护起来。2、打电话流程：1、 电话约见客户之前一定要问清楚客户的消费情况，如果客户不肯说，就说这个大概的数字，或者您每个月的大概消费数字。2、 问客户是负责人还是决策人，如果是负责人的话去之前一定要让他们的老板在场，否则不去。（除非是具有一定决策权的，由各个主管去协调）3、 如果比较远的客户，去之前一定要说清楚，是这样的经理，我去您那边千里迢迢的，如果我们的产品，真正的能把您的百度推广做好，您也觉得非常不错，您看咱过去能合作吗？3、见客户准备工作带合同、收据、公司宣传单、胸卡、名片、同行三家以上的公司名称、去冯莉哪填写客户登记表、要见的客户远，准
