客户经理营销技巧培训课程(共67页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上客户经理营销技巧培训课程目 录第一讲 客户经理的个人素质1、 21世纪的竞争是人才的竞争2、 管理学家对客户经理素质的要求3、 客户经理个人能力素质的修炼第二讲 高手重视准备工作1、 专业客户经理的基础准备2、 掌握销售区域的状况3、 需要一批潜在客户4、 制定销售计划第三讲 识别客户的利益点1、 将产品特性转化为客户利益2、 精心设计做好产品说明3、 运用展示的技巧第四讲 处理客户异议的技巧1、 客户异议的含义2、 客户异议产生的原因3、 处理客户异议的原则4、 处理客户异议的技巧第五讲 客户回顾与评估1、 销售拜访后的回顾2、 建立和更新客户档案3、 客户评估和后续行动第六讲 缔结成交客户的有效方法1、 了解成交的类型2、 缔结成交的障碍3、 缔结成交的时机与准则4、 缔结成交的有效方法5、 未能成交的注意