宽带业务开通和故障处理指导手册(共10页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上第一部分 宽带业务开通一、宽带拨号连接建立(在客户端桌面上没有宽带拨号图标时)在Win2003、XP、Vista操作系统下，如何利用系统自带功能建立拨号连接？答：在Win2003、XP、Vista操作系统下利用系统自带功能建立拨号连接如下：桌面“”选中后点击鼠标右键选择“属性”并打开，弹出如下对话框网络任务下-点击“创建一个新的连接”弹出选择“下一步”选择“连接到Internet”选择“手动设置我的连接”选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”ISP名称填写“移动宽带”在用户名栏填入“账号”，密码栏和确认密码栏填上“密码”在“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”打勾，点击“完成”电脑桌面上出现，完成拨号连接创建。二、宽带装机壁挂式对媒体箱皮面图：第二部分 常见故障原因分析一、 宽带故障原因分类用户类型分类说明宽带用户1用户侧（1）自恢/用户欠费（2）用户终端用户终端软硬件问题、操作不当、病毒、用户