精选优质文档-倾情为你奉上企业开展网络营销调查报告1.调查目的：通过对长虹、海尔、伊利、美的等十大企业是否开展网上直销及其销售情况做调查，并做出评价，提出建议。2.调查途径：通过浏览各个公司网站，进行调查。3.调查经过：（1）选择长虹、海尔、伊利、美的、联想中国、中国肯德基、宣化钟楼啤酒、雅诗兰黛、真维斯、周大福作为考察对象。 （2）分别浏览这十个企业的网站，对是否开展网络直销、在线服务情况及销售情况作了解。 （3）通过调查绘制表格，并进行分析，作出评价，提出合理建议。4.调查情况、评价及建议，请见表。企业项目是否开启网上直销是否开启在线客户服务网络直销开展情况及评价建议长虹是是站内内容全面，首页页面设计新颖，吸引消费者，产品分类齐全，易于消费者浏览，节省了消费时间，但有时咨询客服没有回应。增加在线客服人员，加强客服人员的服务质量，应对产品信息及功能作更进一步阐述。海尔是否网络直销与官方网站分开，首页设计突出了产品特性，由上至下分别为彩电，冰箱，洗衣机，空
