企业形象与策划-要点重点(共12页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上第一章形象：能引起人的思想或感情活动的具体形状或姿态 形象既是主观的又是客观的企业形象：实质上就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价企业形象也可以分为无形形象和有形形象企业形象的无形4要素：1企业理念（是企业的核心内容） 2企业制度 3企业信誉（是企业的金子招牌） 4员工素质企业形象的有形5要素：1产品形象 2环境形象 3业绩形象 4社会形象 5员工形象企业形象是企业有形形象和无形形象的综合，它们从不同侧面来塑造一个具体，生动，综合的形象，其中，企业无形形象是企业形象内在深层次的表现，是企业形象的灵魂和支柱，企业有形形象是企业形象外在的，表层的表现，是企业重要组成部分企业形象的5特征: 1客观性和主观性 2整体性和层次性 3稳定性和动态性 4对象性和传播性 5独特性和创新性企业形象的形成 形象传播 1印刷媒介 2电子媒介 3户外媒介 公众印象：是对企业形象传