店铺运营5s工作标准(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上店铺5S工作标准1、 客户接待用语标准1.用语标准分类内容标准用语标准迎宾用语hello EGOU（易构）欢迎您迎宾位置必须有人员在卖场门口引导客户入店、严禁在收银台迎客电话用语您好！易构时尚男装、等对方挂掉电话方可挂线语言自然、大方、得体声音甜美、声量适中、与客户适度交流、赞美、执行公司的用语标准其他2.用语模板2、店铺工作人员的形像妆容服务标准分类内容标准仪容仪表标准按规定化淡妆、涂口红淡妆、自然、清爽按规定着装、穿鞋袜干净、整洁、无污渍及破洞按规定佩戴工牌、胸章统一左胸位置按规定佩戴饰品结婚戒指一枚，耳钉（无吊饰）简单项链站姿、行姿、打招呼规范站立自然、手势邀请、姿势大方得体语言自然、大方、得体声音甜美、声量适中、与客户适度交流、赞美、执行公司的用语标准其他3、陈列原则标准分类内容标准陈列标准正挂规范logo向外、挂钩