文秘综合实训指导手册(校本)(共11页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 文秘综合实训 指导手册目 录 （初 纲）第一部分 商务礼仪一、 秘书人员的基本礼仪任务一：整洁的仪容任务二：得体的服饰任务三：端庄的发型任务四：优雅的举止 任务五：礼貌的言谈二、商务交际礼仪任务一：见面礼仪任务二：方位礼仪任务三：接打电话礼仪实训任务1 接听电话的基本礼仪和技巧实训任务2 拨打电话的方法第二部分 办公室管理任务一：办公环境布置设计任务二：办公设备操作任务三：处理邮件第三部分 接待礼仪任务一：秘书的接待工作任务二：茶水礼仪任务三：餐桌礼仪第四部分 会议组织和管理任务一：会前准备任务二：会中服务任务三：会后扫尾第五部分 调查研究和统计分析任务：为公司的企业文化建设进