公司各岗位文明用语汇编(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上一、电话用语接听内线电话：“您好，这里是部门，请讲”；接听外线电话使用企业规范用语：“您好！恒泰公司部”；您好，麻烦您请接电话。我就是，请问您是哪一位？请问您有什么事？请稍等，我帮您看看他在不在。对不起，您找的人不在，有什么事需要转告吗？对不起，您打错了，这是部。对不起，我没有听明白，请您再讲一遍。二、接待用语迎接客人：您好！欢迎您！见到您很高兴。见到您很高兴，欢迎您的来访。请！请进！请坐！请问！请稍候。客人敲门或进门：你好！请进。请坐，请问有什么事？请喝水，抱歉，这里不允许吸烟。来人办理事情：麻烦您一下，我要办事。请坐，请讲。请稍等，我马上给您办。好的，这件事我会及时处理的。请稍等。这事不是我具体负责，我帮你找。对不起，分管这项工作的同志不在，您可以将材料留下，我转交给他。很抱歉，您要办的事不符合规定，我们不能办理。您的手续缺，请您补齐再来，好吗？您所反映的问题我们将尽快落实，谢谢您对我们工作的支持