精选优质文档-倾情为你奉上江苏省物业管理服务等级标准(一级)一、房屋及共用部位、共用设施、设备的维修养护:1、房屋完好率95%以上 ;2、房屋零修、急修及时率75%以上;3、房屋零修合格率85%以上;4、房屋立面较整洁,无重大缺损;5、房屋装修符合管理规定;6、协调水、电、气等部门的正常保障;7、环卫设施基本完好;8、道路畅通,路面较平整;9、消防设施基本完好,可随时启用。二、安全保卫:1、安全入口24小时值班;2、安全护卫人员定时巡查;3、交通车辆管理有序;4、有应急处理计划,遇险及时报警。三、绿化环境卫生:1、绿化覆盖率15%以上;2、花草树木长势良好,无大面积虫害现象;3、建立清扫保洁制度,专人定时保洁清扫,定时杀虫灭鼠,垃圾日产日清。4、院内通路基本整洁;5、公共设备、环卫设施基本整洁;6、无乱设摊点、广告牌、乱贴画现象。四、经营服务与文体服务:1、能提供基本的生活服务、维修服务,如房屋自用部位设施、设备的维修等;2、公共娱乐文体活动常年开展3项以上。五、服务质量、效果:1、服务人员尽职尽责,岗位职责明确,服务项目及价格公布;2、公共