东大街社区中心三好一满意简报(共16页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上东大街社区中心“三好一满意”活动工作简报（第一期） 东大街社区中心积极响应卫生厅、卫生局的号召，在全中心全面部署开展服务好、质量好、医德好、群众满意的“三好一满意”活动，提出明确要求。一、努力做到“服务好”一是改进服务态度，改善群众看病就医感受。一是中心所有服务站优化服务流程，方便群众看病就医。延长门诊时间，开展双休日及节假日门诊，方便患者就医。二是实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权。通过多种途径为群众提供医疗机构专家信息和诊疗流程等医疗服务信息，做好医疗服务项目、收费标准、药品耗材价格等信息的公开。三是加强医患沟通，构建和谐医患关系。扎实推进医疗纠纷第三方调解机制和医疗责任保险制度，维护医患双方合法权益。继续深入开展创建“平安医院”活动，严厉打击“医闹”等行为，维护医疗机构正常的工作秩序和就医环境。二、努力做到“质量好”一是认真抓好医疗质量安全