卫生事业管理(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上第九章 卫生服务质量管理一名词解释 1、全面质量管理 2、质量改进 3、质量审核 4、卫生服务风险管理二、选择题 1、卫生服务的质量管理目前还主要是采用( )和( )两种方法。A质量检验 B对照研究 C 数理统计 D 理论研究 2、以下哪种观点不是质量的内涵（ ） A 产品在使用时能够满足顾客需要的程度 B产品或服务满足明确和隐含需要的能力的特征总和C产品的性能技术特别好D产品的性能、成本、数量、服务等因素的综合组合3、全面质量管理的办事程序包括：( )A 计划 B执行 C 检查 D处理 4、下列哪项不是质量审核的类型？（ ） A 服务质量审核 B 程序质量审核 C 流程审核 D 质量体系审核 5、评价卫生服务质量可以从( )方面论述卫生服务的可及性。 A 地理 B经济 C服务