各部门业绩考核KPI指标(共9页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上数据部业绩考核指标序号工作类别关键考核指标指标定义/公式考核权重自评考核得分上级考核得分备注1.项目管理项目按时完成率未按时完成项目，一次扣一分2.项目合格率项目出现三次以上一般质量投诉或一次重大投诉，一次扣一分3.指导书准确率项目实施中出现误差次数，一次扣一分4.售前支持售前工作满意度未及时受理销售支持或未达到销售或客户的满意，一次投诉扣一分5.档案管理 归档及时率档案未按时归档，一次扣一分6.内部培训生产部培训及时率未及时提供必要的培训内容，一次扣一分7.部门管理日常部门工作处理满意度未及时办理或未按要求完成部门表单、总结等工作的次数，一次扣一分8.其它交办工作临时工作合格率未按时按要求完成，一次扣一分9.业绩考核总分10.40%