精选优质文档-倾情为你奉上学习导航通过学习本课程，你将能够： 了解进行员工满意度调查的目的； 掌握员工满意度调查的步骤； 明确员工关系评估与审核。员工关系管理的评估审核及员工满意度调查一、员工满意度调查的目的进行员工满意度调查的目的主要有五个：第一，诊断本公司潜在的问题。第二，找出本阶段出现的主要问题的原因。这是最重要的目的。第三，评估组织变化和企业政策的变化对员工的影响。例如，去年是什么政策，当时员工满意度是多少，今年对政策进行改制后员工的满意度是否上升。第四，促进公司与员工之间的沟通和交流。员工之间和员工与公司之间的沟通障碍无时无刻不存在，满意度调查是沟通的手段和方法。第五，培养员工对企业的认同感、归属感，不断增强员工对企业的向心力和凝聚力。二、员工满意度调查十步曲员工满意度调查分为重要的十步，这十步有“一个中心、两个基本点”。其中，“一个中心”是指员工，员工满意度调查一定是为员工而不是为公司服务；“两个基本点”即一头一尾，一头是指要取得管理层的支持，此处最容易出错，一尾则指对行政计划进行跟踪。把
