精选优质文档-倾情为你奉上 员工知识能力素质评估参考本表基于胜任力模型而建，为国贸部业务员招聘、培训和考核提供参考依据。各项评估权重划分不做具体限定。A级标准是终极目标，是不断努力而达到的标准。各A、B、C评级量化细则还需要继续完善。一、英语口语和函电等级评估细则评价A精通：能在正式商务文件起草与商务谈判中熟练驾驭该语种的表达。B熟练：或类似母语程度，并完全具备行业内听、说、读、写等表达能力；能根据不同行业不同客户情况有针对性写开发信BC一般：能进行日常口语交流，与客户往来邮件表达清楚，无明显语病；掌握开发信写作基本要求。二、产品知识和行业知识等级评估细则评价A精通：对产品、竞争对手信息、行业知识不断获取，熟练掌握，能为客户提供不同产品需求，给客户以专家角色，能结合现有产品和客户需求，引导客户往公司主营产品转移。B熟练：对公司主营产品和客户类群熟练掌握，同时对不同钢厂和不同行业客户有基本了解，可以完全自主报价，能根据不同客户进行尝试性引导推荐产品。
