商业集团管理工作手册(制度汇编)(共76页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上前 言管理工作手册是集团各企业管理人员开展工作的重要依据，是全体管理者必须遵守的指导规范，是从事管理工作的必要手册。集团管理工作手册是依据集团各类管理人员岗位职责、工作内容及工作要求、规范编制而成，主要用于指导管理人员，更好的开展管理工作。管理工作的基本要求一、 当你步入管理工作岗位后，必须要熟知以下内容：1、 企业文化；2、 企业的规章制度；3、 企业的组织机构；4、 企业的办事程序；5、 本岗位的工作职责；6、 本部门自营员工；二、管理工作的几个方面：管理工作的内容要不断丰富，要从规章制度的落实丰富到销售的管理。要关注与销售相关的各种因素。我们的管理工作应该包括以下几方面的管理：环境、商品、销售、人员、厂商、服务、企业形象、相关部门协调等。环境管理方面：灯光、卫生、温度、通风、设施等；商品管理方面：商品陈列、缺断货、库存、商品质量等；销售管理方面