绩效考核(终稿)(共95页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上绩 效管 理专心-专注-专业目 录第一章 绩效管理第一节 绩效管理是什么1.1.1 绩效是什么绩效，从管理学的角度看，是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。从字面意思分析，绩效是绩与效的组合。绩就是业绩，体现企业的利润目标，又包括两部分：目标管理（MBO）和职能工作要求。企业要有企业的目标，个人要有个人的目标要求。目标管理能保证企业向着希冀的方向前进，实现目标或超额完成目标可以给予奖励；职责要求就是对员工日常工作的要求。如业务员除了要完成销售目标外，还要做新客户开发、市场分析报告等工作，对这些职责工作也有要