网络营销-4C理论(共4页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上简述网络营销营销策略4C的内容背景:随着市场竞争日趋激烈,媒介传播速度越来越快,4P理论越来越受到挑战。1990年,美国学者罗伯特劳特朋(Robert Lauterborn)教授提出了与传统营销的4P相对应的4C营销理论。 概念:4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的,是以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素:即消费者(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位,产品必须满足顾客需求,同时降低顾客的购买成本,产品和服务在研发时就要充分考虑客户的购买力,然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性,最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。解析:4C强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位, 其次是努力降低顾客的购买成本, 然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性, 而不是从企业的角度来决定销售渠道策略, 最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。 其缺

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