精选优质文档-倾情为你奉上一、名词解释称呼是指人们在日常交往中所采用的称谓语。在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，并体现着双方关系发展所达到的程度。自我介绍是指在必要的社交场合，由自己担任介绍的主角，将自己介绍给其他人，以达到使对方认识自己的目的。集体介绍是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不止一人，甚至是许多人。可分为两种：一种是为一个和多人作介绍；另一种为多人和多人介绍。交谈是指两个或两个以上的人所进行的对话。它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式。“通话三分钟法则”是指在打电话时，发话人应当自觉地、有意识地将每次通话的长度限定在3分钟之内，尽量不要超过这一限定。铃响不过三声法则是指在接听电话时，以铃响三次左右拿起话筒接听最为适宜。在日常生活中接听电话时，应尽量遵守这一法则。“五C法则”在写信时，写信人应注意尽可能地使书信礼貌、完整、清楚、正确、简洁。因这五个单词在英文里均以字母“C”开头，故称“五C法则”。赠言主要是指为了惜别留
