人力资源管理实验(共8页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上信息与控制学院 人力资源管理院 系 信息与控制学院 专 业 信息工程（系统工程方向） 学生姓名 林滨 指导老师 范志勇 2013 年 6月17 日试验一 人力资源管理培训管理案例分析案例一、迪斯尼的员工培训 世界上有个很大的迪斯尼乐园，在美国的佛州和加州这两个迪斯尼营业都有一段历史了，并创造了很好的业绩。不过全世界开的最成功的、生意最好的，却是日本东京迪斯尼。美国加州迪斯尼斯营业了年，有亿人参观；东京迪斯尼，最高记录一年可以达到，万人参观。研究这个案例，看看东京迪斯尼是如何吸引回头客的。到东京迪斯尼去游玩，人们不大可能碰到迪斯尼的经理，门口卖票和剪票的也许只会碰到一次，碰到最多的还是扫地的清洁工。所以东京迪斯尼对清洁员工非常重视，将更多的训练和教育大多集中在他们的身上。 、从扫地的员工培训起 东京迪斯尼扫地的有些员工，他们