精选优质文档-倾情为你奉上质量管理与控制技术基础复习卷一、填空题：1质量是指一组 固有特性 满足 要求 的程度。2产品质量特性包括：性能、寿命 、可信性、安全性 和经济性。3产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成 规定功能 的 总时间 。4产品的可靠性是指产品在规定的 时间内 和规定的 条件下 ，完成规定功能的 能力 。5产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是 制造 费用和 使用 费用的总和。6质量环是指对产品质量的 产生 、形成和 实现 过程进行的抽象描述和理论概括。7魅力特性是指如果充分的话会使人产生 满足 ，但不充分也不会使人产生 不满 的那些特性。8ISO 8402：1994将全面质量管理定义为“一个组织以 质量 为中心，以 全员参与 为基础，目的在于通过让 顾客满意 和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。9全过程质量管理强调必须体现两个思想，一是预防为主、不断改进的思想，二是为顾客服务的思想 。10质量策划致力于制定 质量目标 并规定必要的 运行过程 和相关资源以实现
