客户服务中心绩效考核办法(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上客户服务中心绩效考核办法（试行）第一章 总则第一条 考核目的为体现公司按劳分配的原则，充分调动员工的工作积极性和创造性，提高工作效率和收费率，促进公司的健康发展，制定本考核办法。第二条 考核范围2.1 考核对象公司、分/子公司的各客户服务中心连续工作满二个月以上的员工，试用期人员不列入考核范围。2.2 考核区域2.2.1 涉及考核区域面积为： （客户服务中心经理根据实际情况自行填写）；2.2.2 不涉及考核区域面积为： （客户服务中心经理根据实际情况自行填写）；2.2.2.1 房产公司未售房屋不列入个人考核范围，列入年度考核范围；2.2.2.2 首次集中交房区域所应收物业服务费用及代收代支费用不列入考核范围，但列入全年考核指标范围；第二章 绩效考核规定第一条 考核内容1.1 物业服务费、车辆服务费（机动车、非机动车）、代收代支、往年欠费收取、其他经营收入及成本控制；