人际交往与沟通技巧(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 人际交往与沟通技巧 王稳建人分为社会属性和自然属性中国是礼仪之邦一、沟通的概念：人际互动：包括心理的和身体上的 刻板印象：对某类人或事的概括，笼统印象 身体语言：面部表情，身体动作，身体距离等二、沟通交往的重要性：事业上，能力的表现，机会的增加； 身心健康，心理健康，身体健康；例1 家庭幸福，对社会的认识；例2三、人际吸引的条件：1，熟悉；2个人特征（才能与人际吸引，外貌与引力）3，相似与互补；4，爱情。四、 沟通的总原则：以情动人大于以礼服人n 真诚实在实话n 每一个人在决定接受说服之前，都会自觉不自觉衡量对方对自己的亲善程度n 刻板印象五、 沟通种类：语言沟通与非语言沟通：上对下，下对上，平等：单向，双向，多向沟通等六，沟通技巧：1、 主动表达沟通动机2、 理清自己内心感受3、 理清对方内心感受4、 对方表达停顿给予时