精选优质文档-倾情为你奉上岗位实训三实训指导书实训一：国际货运代理的业务范围及服务项目【实训目的】通过实训，使学生熟悉我国及我省（或我市）知名国际货运代理企业，并了解其业务范围和具体服务项目，使学生在从事具体货代业务前，对货代行业能有个整体的了解。【实训内容和要求】要求上网查找以下资料（每组两个）我国排名前10位的国际货运代理企业太仓（或江苏）具有影响力的国际货运代理企业【实训方法】1、网上相关资料搜集2、小组讨论【实训步骤】1、教师布置实训任务。2、将学生分组，以小组为单位，通过分工合作，共同完成实训课题。各组组长要组织大家将查到的资料内容在组内进行讨论、筛选、分类整理，并形成报告。3、汇报组现场解答其他组提出的问题。【实训地点】 商贸类专业实训室【课时安排】3学时实训二：货代人员如何更好服务于客户【实训目的】通过实训，使学生更清楚认识到货代作为一个服务性行业，为客户提供优质服务的重要性，并较深入地思考货代人员该如何做好客户服务工作。【实训内容和要求】要求
