店务管理培训教材(共17页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上XXX专卖店店务管理培训教材一、店务流程1:开铺前准备（1）开启全部照明系统（注意天气情况，阴雨天和大雾天气要考虑室外照明）（2）员工签到（3）整理仪容仪表（4）店铺清洁（5）看交更本（6）查看店内外情况，根据天气、货量调换货架的位置（7）参加开兵仪式（8）开启店内视听系统2:开铺开门（1）各区位的同事就位（门迎，导购，收银）（2）调动员工情绪（3）销售（4）补货（5）安排就餐时间交班（1）看交班本（2）接班者看货物摆位并熟悉新货品（3）开兵（4）交接班3:收铺（1）关门（2）收银清帐（3）盘点（4）写交更本（5）清洁卖场（6）收兵（不超过5分钟）（7）关闭电器设备，查包（由带包上班的员工主动开包检查），离店二、员工实务（一）导购员：职位目标：为顾客提供优质服务推广公司货品达到专卖店（柜）之营业目