精选优质文档-倾情为你奉上1a、 最高管理者对其建立和改进质量管理体系的承诺能够提供哪些证据？b、 最高管理者是如何将满足顾客要求和法律、法规要求的重要性传达给组织成员的？c、 组织成员如何认识满足顾客要求和法律法规要求的重要性？d、 是否有足够的资源，包括培训和监控手段？5.1管理承诺（1) 与总经理进行交谈，了解总经理是否知道满足顾客要求和法律、法规要求的重要性，了解总经理是如何将满足顾客要求和法律、法规要求的重要性传达给组织成员的。在确定产品要求、设计开发、顾客满意度评价、持续改进等工作中是否考虑了顾客要求和法律、法规要求。（2) 询问总经理如何为质量体系的有效运行提供充足资源。（3) 询问总经理是否对质量方针、质量目标的适宜性进行评审、并查看评审记录。2a、如何确定顾客的要求？b、组织如何证实将顾客的要求转化为相关工作要求并得到满足？5.2以顾客为关注焦点（1) 与总经理交谈，了解总经理对以顾客为关注焦点的理解，了解组织是否在与顾客有关的过程、设计和开发、顾客满意度评价、持续改进等工作中确实
