精选优质文档-倾情为你奉上与人沟通的基本技巧（1）了解人和人的本性在商场有句名言，叫做“人脉就是钱脉”，沟通永远是人们在生活和事业中应该掌握的首要才能，从某种意义来讲，它是我们获取财富，快乐，幸福和健康重要的策略和手段。两军相遇智者千胜万智以攻心为上。打通人心的策略，不仅是靠理性的逻辑能力，并且在很大程度上依赖于一个人的情商智术，因为人心虽然坚固，同样也十分脆弱。了解人和人性可简单地理解为：必须按照人们本质去认同他们，要设身处地认同人们，而不要用自己的眼光去看待别人，更不能将自己的意愿强加给别人。人到底是什么样的呢？首先是对自己感兴趣，而不是对其它事物感兴趣，有句话说一个人关注自己，胜过关注别人或别的事物一万倍。人的本性为最关心的是自己。（2）如何巧妙地与别人交谈当你与别人交谈是，请选择他们最感兴趣的话题，那么他们最感兴趣的话题是什么呢？是“他们自己”！当你与人们谈论他们自己时，你是顺应人性的，而当你与人们谈论你自己时，你是违背人性的。如果你能把谈论自己和使用我，我自己，我的这几个词给你带来的满足感放弃掉，变成你，你的，为了你多为他人着想，你的
