精选优质文档-倾情为你奉上接入维护中心绩效考核办法根据省公司运维工作指导意见，按照分公司及运维部的工作安排部署，结合本中心年度工作计划。明确各个岗位的责、权、利，采取KPI关键业绩指标，充分发挥各个岗位人员的工作积极性和主动性，特制定本考核办法。此考核办法在今后工作的试用过程中，逐步进行充实和完善。若对发生的问题，在本办法中没有考核条例，根据情节的性质另行处理，再将出现的问题进行归类，制定相应的考核条例，并列入本考核办法中。一、各岗位承担的KPI关键业绩指标1、经理承担固网用户重复申告率(宽带)6%，固网用户装移机履约准时率95%，固网用户障碍修复及时率96%，公众客户宽带越级申诉0次，用户平均障碍历时1440分钟，电缆障碍处理及时率96%，用户线路障碍处理及时率98%，EPON端口速率达标率98.5%，2M及以上端口速率达标率96%，EPON设备可用率98%，ADSL异常掉线率4%。2、副经理（光缆）光缆类业务开通及时率98%，固网用户装移机履约准时率95%，固网用户障碍修复及时率96%，光缆障碍处理及时率98%，EPO
