精选优质文档-倾情为你奉上星级饭店服务质量标准为指导和促进饭店行业的进步与发展，提高总体服务水平，依据国家旅游局GB/T I4308-1997旅游涉外饭店星级的划分及评定制定本标准。本标准选写内容，以星级饭店共性内容为主，各饭店在执行中遇有本标准没写入的个性内容，可执行本饭店制定的标准。本标准条文涉及到公安、消防、食品、卫生、环保、体育、文化等方面内容时，要以国家和市相关的法律、法规为准。本标准由市旅游局提出。本标准由市旅游局归口管理。本标准起草单位：市旅游局饭店餐饮管理处。本标准起草人： 于德斌 赵广朝 李妮妮 张伟 周华英 李志 闻阳 李明德 蔡万坤 徐锦祉 张志军 张文书 董亚荣 刘万诚 张根娣 。 星级饭店服务质量标准1 范围本标准规定了星级饭店服务质量标准内容。本标准适用于地区各种经济性质的星级饭店（宾馆、酒店、度假村）。2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件
