精选优质文档-倾情为你奉上有效沟通提纲：第一部分：为什么要沟通第二部分：什么是沟通第三部分：如何沟通附件：第一部分：向下、向上、平行沟通第二部分：沟通三要、三不要第三部分：成熟沟通的十大法则第四部分：几种常见交际风格的沟通寓言： 一把坚实的大锁挂在大门上。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，那大锁就啪的一声打开了。 铁棒奇怪地问：“为什么我费了那么大的力气也打不开，而你却轻而易举就把它打开了呢?” 钥匙说：“因为我最了解它的心。” 一、向下、向上、平行沟通故事： 例如GM代表总经理，他底下有三个部门经理，分别是部经理SM、生产部经理PM、财务部经理FM。销售部经理底下有甲、乙两个人，生产部经理底下也有丙、丁两个人。那么，所谓往上沟通，甲对他的经理没有胆。往下沟通呢？总经理对生产部经理没有那个心。什么叫做水平沟通呢？生产部经理对财务部经理没有那个肺。可见，没胆、没心、没肺，这是不良沟通的三个主要症状。 1.1向下沟通上级如何创造良好的沟通情境？了解：上级要充分了解下
