有效沟通六部曲(共7页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上如何成为沟通高手与不同的人沟通,得到认可,获得好评,方能成就口碑;在不同的事中沟通,斡旋协调,多方共赢,方能成就事业;沟通不同的物,高效周密,合理安排,方能成就理想。如何能成为一个沟通高手,是成功的通行证,拥有这份通行证,是人们前进的起点和动力。如何获得这份通行证,且看以下的五大关键。一、一个目标。沟通不是漫无目的的闲聊,也不是若无其事的倾诉,更不是图穷匕现的争斗。沟通是为了一个特定的目标,把思想、信息、情感等在个人之间传递,并达成共识的过程。沟通的唯一目标就是共识,也就是达成双方或者多方共同认可的协议。有了共识,才能成为沟通,没有共识,不能称之为沟通。因此,人们在进行沟通的时候,一定要有明确的目标,并尽可能促成目标的实现,取得共识。二、二个维度沟通不是一个人的自言自语,沟通有两个维度。一为信息的发送者,一为信息的接受者,双方你来我往,角色互相转换,信息反复传递。这两个维度应该是平等的,任何一方都必须有充分的“沟通权”;这两个维度应该是融洽的,任何一方都有权提出自己的“沟通”意见;这两个维度应该还是互动的,在信息的不断传

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