服务品质检查奖惩制度(共3页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上品质督导奖惩制度编制倪 勇日期2015年8月1日审核俞能建日期2012年8月25日批准刘 永日期2012年8月31日修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批准人1、目的:为规范公司品质运营部对物业服务中心/案场品质检查结果的运用，发挥公司品质检查的奖优罚劣的作用，促进公司物业服务整体水平的提升。2、范围: 适用于物业公司各物业服务中心。3、职责:岗 位工作内容总（副）经理负责品质督导奖惩制度的审核工作品质运营部负责品质督导奖惩制度的修订及落实，配合行政人事部进行胜任力评估。行政人事部负责依据品质督导结果进行季度胜任力