汽车服务顾问接待流程和技巧的探讨(共13页).docx

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资源描述

精选优质文档-倾情为你奉上汽车服务顾问接待流程和技巧的探讨姓名：柴仲健班级：汽车维修131 学号： 103 指导老师：陈翔专心-专注-专业摘要：汽车服务接待是现代汽车4S店的重要工作内容之一，是汽车维修企业的窗口，其服务质量不仅关系到公司产品的质量，更关系到客户能否否完全满意。本文已4S店为研究对象，对4S店的维修接待的各个流程进行分析和研究，并对各个流程的技巧进行探讨，具有一定的实际指导意义。关键词：汽车服

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