沟通与技巧(共6页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上一、单项选择题1一个完整的沟通过程包括：(C)A. 信息发送、接收 B. 信息发送、反馈C. 信息发送、接收、反馈 D. 信息接受、反馈2上下级之间的沟通要建立以下何种态度(D)A. 强迫性B. 回避性 C. 折衷性D. 合作性3积极聆听是指：(C)A. 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B. 边听边想自己的事情C. 设身处地聆听 D. 选择性地聆听4反馈是指：(B)A. 关于他人之言行的正面或负面意见 B. 关于他人之言行的解释C. 在别人做得不足的地方，给他一个建议D. 对将来的建议或指示5以下选项中更容易沟通的是：(B)A. 思想 B. 信息 C. 情感 D. 以上都不是6与分析型人际风格的人沟通时要：(A)A. 用准确的专业术语 B. 多用眼神交流C. 少做计划少