沟通技巧培训内容(共8页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上o 第一章 管理就是沟通 -沟通比我们想象的重要o 第二章 掌握沟通的策略 -策略不对，努力白费o 第三章 如何与上司沟通 -打通向上的阶梯o 第四章 如何与下级沟通 -凝聚团队的力量o 第五章 如何与平级沟通 -赢得“邻居”的帮助o 企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。 松下幸之助“能够同下属有效沟通对企业领导人的工作成效有很大的推动作用。为此，我每天都在努力深入每个员工的内心，让他们感觉到我的存在。” 杰克.韦尔奇70%的管理问题是沟通障碍：执行力不强；效率低下；部门之间相互推诿；客户流失定义：