物业保安培训----情景题(共6页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上第一题1题目XX小区保安在巡逻时，发现有一陌生人多次穿梭于住宅楼之间。根据以上情况，请回答以下问题：(1)该保安应否做出行动?如做出行动，应采取什么措施? (2)根据该陌生人的具体情况，列出各种处理方法。 2参考答案(1)答：应做出行动。主动礼貌地询问对方，了解情况。(2)答：1)若对方是辖区物业的用户或用户的客人，不熟悉情况，就应热情帮助客人，主动为他排忧解难；2)若对方是小商贩、推销人员，就应劝阻他们尽快离开，不要影响用户的工作和休息；3)若对方神色慌张、语无伦次、支支吾吾，应将其带到保安部接受进一步的调查；4)若发现对方与公安部门要通缉的人员相貌特征相似，且行动诡秘、狡诈，应尽快拨打“110电话报警或通知保安部派员协助将其送到公安部门查处。第二题1题目值日保安正在执行楼宇巡逻的任务，该保安按规定路线巡逻到A4栋303房时，听到屋内有异常的声音，该保安马上提高警觉，侧耳细听