精选优质文档-倾情为你奉上特约服务/维修派工单管理制度1、 目的 为加强特约服务/维修派工单的有效管理，准确派单、及时反馈，杜绝特约服务/维修派工单的积压、丢失，无人跟进等事件的发生，特制订本制度。二、报修的类型： 1.公共区域维修：项目公共区域内的维修问题，由业主发现或物业工作人员发现的问题均可打电话报修； 2.业主室内保修期返修：业主入住后的室内维修，在报修期内，有业主来电或来访报修；3. 特约服务：保修期过后业主室内的维修、家政等特约有偿服务。三、特约服务/维修派工单流程 1.项目部接到业主来电/来访报修后，由前台接待/管家助理清晰、准确地记录在值班日记；2.前台接待/管家助理填写完值班日志后要在第一时间填写特约服务/维修派工单，记录填写要求：记录维修事项描述清楚，准确，无错别字，无落项，一事一单；问题描述尽可能详细，不可笼统概括；一个报修事项下发一份特约服务/维修派工单，不得将多个报修事项集中下发在一个特约服务/维修派工单中。3.填写完特约服务/维修派工单后
